Туроператоры должны адаптироваться к новым условиям рынка
Оксана Артеменко, директор ООО «Трэвэл-Эндвок», говорит, что некоторые туроператоры не желают адаптироваться к новым реалиям рынка, что может привести к их упадку. В 2025 году компания приняла 18 тыс. туристов, что на 15% больше, чем в прошлом году. Рост наблюдается и в бронировании на новогодние праздники. Однако многие туристы предпочитают самостоятельно выбирать экскурсии через агрегаторы, что снижает маржинальность турпродуктов. Артеменко отмечает важность использования современных технологий, таких как ИИ, для управления потоками клиентов и оптимизации сервиса. Несмотря на трудности, связанные с нехваткой кадров, она верит в будущее туризма, подчеркивая, что россияне всегда будут стремиться к путешествиям, несмотря на экономические кризисы. Эксперт призывает коллег не бояться изменений и искать новые возможности в условиях меняющегося рынка.
