Генеральный директор FUN&SUN Владимир Рубцов о развитии туризма и франчайзинге
Владимир Рубцов, генеральный директор FUN&SUN, поделился деталями работы компании и перспективами развития франчайзинга. FUN&SUN позиционирует себя как туристическая экосистема с единым подходом к продукту и сервису. Основное направление — популярные курорты, такие как Турция, Египет, ОАЭ, Россия, Таиланд, Вьетнам и Мальдивы, а также широкий выбор эксклюзивных маршрутов и дополнительных услуг.
Компания использует современные IT-решения и финтех-сервисы для персонализации сервиса и адаптации предложений под запросы клиентов в реальном времени. Программа лояльности распространяется и на франчайзинговые офисы, которые получают полный ассортимент туров, обучение и маркетинговую поддержку.
Франчайзинг в FUN&SUN — это партнерская модель, позволяющая масштабировать бизнес при сохранении единого стандарта обслуживания по всей стране. Франчайзи работают в единой системе с общими каналами связи и маркетинговой поддержкой, что обеспечивает стабильный уровень сервиса для клиентов вне зависимости от точки обращения.
Компания ориентируется на сотрудничество с опытными турагентами, желающими расширить бизнес, а также с новичками, которым предлагается модель «офис под ключ» с поддержкой на всех этапах запуска. Проритетными регионами для развития считаются центральная Россия и крупные города с развитой авиационной инфраструктурой, такие как Новосибирск, Казань и Екатеринбург.
Средний срок окупаемости франшизы — около полугода, но многое зависит от стартовых условий и вовлеченности предпринимателя. FUN&SUN поддерживает партнеров готовыми инструментами, клиентским потоком и узнаваемым брендом, что ускоряет выход на прибыль.
Офисы компании должны находиться в местах с высокой проходимостью — торговых центрах, возле метро или в густонаселённых районах. Важно, чтобы пространство соответствовало брендбуку и было удобным для клиентов. Онлайн-каналы дополняют офлайн-продажи, но более 70% туров всё ещё приобретаются через живое общение в агентствах.
Для Владимира Рубцова туризм — это прежде всего взаимодействие с людьми и выстраивание доверия, без чего невозможно качественное обслуживание и долгосрочные отношения с клиентами.
Вопрос-ответ
Как FUN&SUN подходит к франчайзингу и чем отличается от обычной франшизы?
FUN&SUN реализует партнерскую модель франчайзинга с единым стандартом обслуживания и общей маркетинговой поддержкой. Франчайзи работают в единой системе, получают доступ к полному спектру туров, обучению и инструментам продвижения, что позволяет масштабировать бизнес с сохранением качества сервиса по всей стране.
Какие регионы и условия считаются приоритетными для роста франшизы?
Приоритет отдается центральной России и крупным городам с развитой авиационной инфраструктурой, таким как Новосибирск, Казань и Екатеринбург. Компания ориентируется на опытных турагентств и на новичков с моделями «офис под ключ» и всесторонней поддержкой на этапе запуска.
Какую окупаемость можно ожидать и какие факторы влияют на скорость выхода на прибыль?
Средний срок окупаемости франшизы — около полугода. Скорость достижения прибыли зависит от стартовых условий, вовлеченности предпринимателя и наличия клиентского потока. FUN&SUN предоставляет готовые инструменты, клиентский поток и узнаваемый бренд, что ускоряет процессы продаж и привлечения клиентов.
Какова роль онлайн-каналов в продажах и как франчайзи взаимодействуют с IT-решениями?
Онлайн-каналы дополняют офлайн-продажи, однако более 70% туров всё ещё приобретаются через живое общение в агентствах. Компания применяет современные IT-решения и финтех-сервисы для персонализации и адаптации предложений под запросы клиентов в реальном времени, что поддерживает единый сервис и интегрированную работу франчайзи.
