Гостиничная классификация по-русски
Как известно, присуждение отелям некоторого числа звёзд как свидетельство того или иного уровня комфорта практикуется с незапамятных времён. Восемнадцать лет назад подобная система оценки гостиничного уюта была введена и в России. Давайте До этого в СССР существовала принципиально иная классификация гостиниц. До 1994 года российские гостиницы и мотели классифицировались по разрядам, а номера — по категориям. Соответствующее правило распространялось на все гостиницы и мотели, вне зависимости от ведомственной подчиненности.
Гостиницы делились на семь категорий: «люкс», «высший А», «высший Б», далее — первый, второй, третий и четвёртый. У мотелей было пять разрядов: «высший А», «высший Б», первый, второй, третий. Пять категорий было у номеров — высшая, первая, вторая, третья и четвёртая.
С 1994 года классификация была изменена. Отныне российским гостиницам присваивались отельные звёзды, от одной до пяти. Мотелям — от одной до четырёх. Год спустя была утверждена регламентация, согласно которой «люксы» приравнивались к пяти звёздам, «высший А» — к четырём, «высший Б» — к трём, первая категория — к двум, вторая категория — к одной звезде.
«Звёздность» оценивали и присваивали сертифицирующие органы. Но если владелец отеля не мог получить желаемое число звёзд в одной организации, то он шёл в другую. И там, как правило, получал — столько, сколько хотел. Здесь и стоит искать корни неприятной ситуации, когда отели, имеющие вроде как одну и ту же звёздность, весьма отличались по степени комфорта и набору услуг. Обман потребителя налицо. Налицо и коррумпированность сертифицирующих органов.
В 2003 году была создана новая система государственной классификации гостиниц. Она предусматривала два встречных подхода в оценке: принцип минимальных критериев для присуждения «звездности» и принцип балльной оценки отеля (отдельно от номеров).
Средства размещения также оцениваются с присуждением звёзд. В их классификации — тоже пять категорий. И порядок тот же: пять звёзд — высшая, одна звезда — низшая. гостиницы, находящиеся вне категорий, низводятся в категорию «без звезд».
Если отель повышает уровень комфорта и качества обслуживания постояльцев, количество звезд у такого отеля может быть увеличено. Введённая в 2003 году система классификации предусматривает проведение экспертной оценки не только выборочных номеров, но и всего без исключения. В таком случае категория отелю присваивается по степени состояния номера, признанного наихудшим.
br /
